善用“QQ”工作法,普陀的他们让社区治理更有温度
资讯
2023-12-30
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石泉路街道管弄新村第二居民区是典型的老式住宅小区,建造于20世纪80年代,共有81个楼组、2114户居民。由于周边交通较为便捷且地处生活配套区,紧邻医院、公园,越来越多的老年人及流动人口搬入本社区,社区老龄化程度正不断加剧,对多样化社区服务的需求也越来越迫切。如何以党建为引领,解决社区居民多元化需求,深化为民服务的重要阵地成了当前的重要课题。
什么是QQ工作法?
QQ工作法是取情+勤的谐音。在社区工作中用感情+勤快推动主题教育落实落细,解决老百姓的操心事、烦心事、揪心事,从一点一滴的小事做起,使社区治理更加精细、更有温度。
聚焦特殊人群
守护空巢老人暖人心
空巢老人是管二居民区党总支重点关注的群体。居民区党总支巧用QQ工作法,精准发力、多措并举,通过结对走访、邻里互助等方式,护航老人们的幸福晚年。
在一次定期走访中,社工发现荣阿姨家房门久敲未应,因老人有早晨外出购物的习惯,于是社工在中午12点再次联系,但荣阿姨仍无反应。同楼栋的党总支委员钱桐榆也十分着急,他借助工具爬上平台查看屋内情况,发现荣阿姨跌坐在地后,立即用工具打开防盗窗。社工也马上通知荣阿姨的家人尽快赶来。在众人齐心协力的帮助下,荣阿姨得到了妥善的救治。
凝聚治理合力
激活为民服务新密码
结合四百大走访,居民区干部们善用QQ工作法,用真心去沟通需求,用热情去感染居民,带着全心全意为民服务的真情进百家门、访百家情、解百家忧、暖百家心。坚持做到三勤:眼勤、脚勤、手勤。
眼勤就是多留心、多观察,深入实际,调查研究,掌握发现第一手材料。如发现居民将废旧家具弃置于绿化带等公共空间时,第一时间制止并整治,消除安全隐患。脚勤就是走出办公室,深入小区,深入广大群众,发现民之想、解决民之难、保障民之安。有一回,居民区干部在小区走访时发现楼道外电线正在冒烟,立即用灭火器扑灭火星,快速解决危机。手勤就是善于积累,勤于收集。随身携带民情笔记,随时记录好居民的心声和想法。采集详实信息,及时查漏补缺更新数据档案,做到信息准确无误。
连接多元主体
守好网格划分责任驱
以居民区党总支为核心、三驾马车为主导、居民为主体共同参与小区建设,以网格化管理为抓手,细化任务,守好网格划分责任驱。以驱动心编织驱动网,形成驱动力,各部门各司其职,巧解民生大小事。
今年,管二居民区开展了小区环境和房屋外立面的修缮工作。居民区党总支运用QQ工作法,以情带勤,带领党员干部及志愿者骨干积极做好群众工作,不断推动责任驱,让这一利民的工程能真正落到实处。
在居民区党总支及六个党支部的努力下,成立了脚手架拆装治安监察队管道挖掘安全巡逻队便民工程民意收集队物件损坏追查登记队噪音分贝测试督导队,根据网格划分压责任、细分工,助力修缮工程稳步推进:改造四个休闲小广场、填平路面坑洼、加粗下水管道、完善安全通道、提升更新小区路灯和楼组照明系统、增加15个充电停车棚履职承诺践诺,真正办好民生实事。
来看目前的修缮成果!
整治前
整治后
整治前
整治后
整治前
整治后
群众利益无小事,民生问题大于天。管二居民区党总支坚守在离群众最近的地方,用好QQ工作法,想群众之所想、急群众之所急、解群众之所困,以实际行动推动主题教育在居民区走深走实。
记者:普陀区融媒体中心石泉分中心
编辑:吴兴婷
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石泉路街道管弄新村第二居民区是典型的老式住宅小区,建造于20世纪80年代,共有81个楼组、2114户居民。由于周边交通较为便捷且地处生活配套区,紧邻医院、公园,越来越多的老年人及流动人口搬入本社区,社区老龄化程度正不断加剧,对多样化社区服务的需求也越来越迫切。如何以党建为引领,解决社区居民多元化需求,深化为民服务的重要阵地成了当前的重要课题。
什么是QQ工作法?
QQ工作法是取情+勤的谐音。在社区工作中用感情+勤快推动主题教育落实落细,解决老百姓的操心事、烦心事、揪心事,从一点一滴的小事做起,使社区治理更加精细、更有温度。
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空巢老人是管二居民区党总支重点关注的群体。居民区党总支巧用QQ工作法,精准发力、多措并举,通过结对走访、邻里互助等方式,护航老人们的幸福晚年。
在一次定期走访中,社工发现荣阿姨家房门久敲未应,因老人有早晨外出购物的习惯,于是社工在中午12点再次联系,但荣阿姨仍无反应。同楼栋的党总支委员钱桐榆也十分着急,他借助工具爬上平台查看屋内情况,发现荣阿姨跌坐在地后,立即用工具打开防盗窗。社工也马上通知荣阿姨的家人尽快赶来。在众人齐心协力的帮助下,荣阿姨得到了妥善的救治。
凝聚治理合力
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结合四百大走访,居民区干部们善用QQ工作法,用真心去沟通需求,用热情去感染居民,带着全心全意为民服务的真情进百家门、访百家情、解百家忧、暖百家心。坚持做到三勤:眼勤、脚勤、手勤。
眼勤就是多留心、多观察,深入实际,调查研究,掌握发现第一手材料。如发现居民将废旧家具弃置于绿化带等公共空间时,第一时间制止并整治,消除安全隐患。脚勤就是走出办公室,深入小区,深入广大群众,发现民之想、解决民之难、保障民之安。有一回,居民区干部在小区走访时发现楼道外电线正在冒烟,立即用灭火器扑灭火星,快速解决危机。手勤就是善于积累,勤于收集。随身携带民情笔记,随时记录好居民的心声和想法。采集详实信息,及时查漏补缺更新数据档案,做到信息准确无误。
连接多元主体
守好网格划分责任驱
以居民区党总支为核心、三驾马车为主导、居民为主体共同参与小区建设,以网格化管理为抓手,细化任务,守好网格划分责任驱。以驱动心编织驱动网,形成驱动力,各部门各司其职,巧解民生大小事。
今年,管二居民区开展了小区环境和房屋外立面的修缮工作。居民区党总支运用QQ工作法,以情带勤,带领党员干部及志愿者骨干积极做好群众工作,不断推动责任驱,让这一利民的工程能真正落到实处。
在居民区党总支及六个党支部的努力下,成立了脚手架拆装治安监察队管道挖掘安全巡逻队便民工程民意收集队物件损坏追查登记队噪音分贝测试督导队,根据网格划分压责任、细分工,助力修缮工程稳步推进:改造四个休闲小广场、填平路面坑洼、加粗下水管道、完善安全通道、提升更新小区路灯和楼组照明系统、增加15个充电停车棚履职承诺践诺,真正办好民生实事。
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整治后
整治前
整治后
整治前
整治后
群众利益无小事,民生问题大于天。管二居民区党总支坚守在离群众最近的地方,用好QQ工作法,想群众之所想、急群众之所急、解群众之所困,以实际行动推动主题教育在居民区走深走实。
记者:普陀区融媒体中心石泉分中心
编辑:吴兴婷
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